Klachtenregeling
Vanuit het CJG vinden we het belangrijk zorgvuldig te handelen. Toch kan er onvrede ontstaan over bijvoorbeeld de gang van zaken tijdens de gesprekken, en de manier waarop de medewerkers van het CJG je behandelen.
Belangrijk om daarover in gesprek te gaan. Als je ergens niet tevreden over bent, kun je ons dat laten weten via de volgende stappen:
Stap 1. In gesprek met het CJG
Wanneer je een klacht hebt over het CJG dan gaan we graag met je in gesprek. Bespreek je klacht altijd eerst met de medewerker van het CJG met wie je contact hebt, vaak leidt dit tot een oplossing.
Kom je er samen niet uit? Dan kun je je klacht per e-mail sturen naar de jeugd- en gezinswerker en leidinggevende. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om samen een oplossing te vinden.
Stap 2. Klachtencommissie Jeugd Midden-Nederland
Komen jullie er samen niet uit? Of ben je niet tevreden met de oplossing? Dan kun je een klacht indienen bij de Klachtencommissie Jeugd Midden-Nederland. Deze klachtencommissie is onpartijdig en beoordeelt je klacht.
Je kunt je klacht schriftelijk indienen via de website van de Klachtencommissie Jeugd Midden-Nederland: www.klachtencommissiejeugdmn.nl
Met vragen kun je bij het secretariaat terecht.
Klachtencommissie Jeugd Midden-Nederland
Telefoon: 06 15474487
Hulp nodig bij het indienen van de klacht?
Als jongeren, ouders, kinderen en verzorgers vinden dat hun behandeling of bejegening beter kan en als zij een vraag hebben over hun rechtspositie in de jeugdzorg, dan kunnen zij terecht bij Jeugdstem. Een vertrouwenspersoon van het Jeugdstem kan helpen bij het formuleren en indienen van een klacht.
Ons adres:
CJG Veenendaal
Markt 20
3901 DN Veenendaal
